Wybierz kanał kontaktu w Titanbet Casino
Napisz na czacie, na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 873 47 36 — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Wybierz sposób kontaktu ze wsparciem
Po lekturze wiesz, który kanał wybrać i ile czekasz na odpowiedź.
-
1
Sprawa nie może czekać
Czat na stronie bierze sprawy, które nie mogą czekać: blokada konta, bonus, wpłata. Odpowiedź przychodzi zwykle w 3 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat -
2
Wolisz opisać sprawę spokojnie
E-mail [email protected] wybierz, gdy chcesz wysłać dokument albo opisać sprawę na spokojnie. Odpowiedź przychodzi w ciągu 8 godzin, z czasem na CET.
Napisz -
3
Zadzwonić pod numer wsparcia?
Zadzwoń pod +48 22 873 47 36, gdy sprawa jest pilna i wolisz rozmowę. Numer działa w strefie CET, a połączenie zwykle łączy z konsultantem w 1 minutę.
Zadzwoń
Przed rozmową i po rozmowie
Po lekturze masz pod ręką numer, godziny, język rozmowy i nadzór.
-
1
Kontakt
Telefon: +48 22 873 47 36; Strefa czasowa: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki; E-mail: [email protected]
-
2
Nadzór
Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/531/2019
-
3
Pomoc
Pomoc w hazardzie: Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
Droga reklamacji od wsparcia do regulatora
W Titanbet Casino każdą sprawę prowadzimy po kolei, a nie od razu u zewnętrznego organu.
-
1
Dołącz numer transakcji
Opisz sprawę do wsparcia w Titanbet Casino i podaj numer transakcji oraz datę zdarzenia; zachowaj kopię wysłanej wiadomości.
-
2
Titanbet Casino wraca z odpowiedzią
Poczekaj na odpowiedź wsparcia i sprawdź, czy odnosi się do każdego punktu zgłoszenia; brakujące fakty dopisz w tym samym wątku.
-
3
Czy mogę prosić o ponowne rozpatrzenie?
Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy i wskaż, których ustaleń brakuje w otrzymanym wyjaśnieniu.
-
4
Titanbet Casino działa na licencji MGA
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej złóż skargę do Malta Gaming Authority, organu licencyjnego Titanbet Casino, i dołącz korespondencję ze wsparciem.
Adresy działów i ich sprawy
Masz pewność, że wiadomość trafi od razu do osób, które zajmują się tą sprawą.
-
1
Konto
Wsparcie ogólne, każde pytanie: [email protected]; Weryfikacja dokumentów, KYC: [email protected]
-
2
Pieniądze
Wpłaty i wypłaty: [email protected]
-
3
Inne sprawy
Reklamacje i sporne sprawy: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca i partnerzy: [email protected]
Gdy piszesz wieczorem, a sprawa jest pilna
Lista przed kontaktem
- adres e-mail przypisany do konta
- numer identyfikacyjny gracza
- identyfikator lub godzina transakcji
- zrzut ekranu z komunikatem błędu
- krótki opis sprawy w trzech zdaniach
Zyskujesz wsparcie poza kasynem
Po lekturze będziesz wiedzieć, do kogo zwrócić się o pomoc poza Titanbet Casino.
Sprawdź podmiot i licencję
Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi serwis i pod czyim nadzorem działa.
Pytania, które gracze zadają najczęściej
Dzwonisz z Polski, liczysz minuty
Ten blok zdejmuje najczęstszą obawę: że napiszesz wieczorem i odpowiedź przyjdzie dopiero następnego dnia.
-
1
Czat
Godziny czatu: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; Pierwsza odpowiedź na czacie: 3 minuty; Strefa czasowa: CET
-
2
E-mail
Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 8 godzin
-
3
Telefon
Numer telefonu: +48 22 873 47 36; Czas oczekiwania na telefonie: 1 minuta